Cómo cuidamos la información de tu historia

Última actualización: 20 de julio de 2026.

1. Información que recibimos

Podemos recibir nombre, e-mail, historia, persona homenajeada, preferencias musicales, emociones, versículo, datos técnicos de atribución y estado del pedido. Cuando una compra es realizada, recibimos del proveedor de pago la información necesaria para identificar la transacción y liberar el contenido.

2. Para qué utilizamos los datos

Usamos la información para preparar la letra y la música, generar la previa, organizar el acceso privado, liberar productos comprados, enviar comunicaciones relacionadas con el pedido, prestar soporte y medir el funcionamiento del servicio.

3. Proveedores que participan

Para operar el servicio podemos utilizar proveedores de pago, e-mail, generación de contenido, infraestructura, almacenamiento y medición. Compartimos únicamente la información necesaria para cada función.

4. Historias y contenido personal

Las historias se utilizan para personalizar el pedido. Evita incluir contraseñas, datos de tarjeta, documentos completos, información médica detallada u otros datos sensibles que no sean necesarios para la canción.

5. Conservación y seguridad

Mantenemos los datos durante el tiempo necesario para entregar el servicio, conservar el acceso del cliente, atender obligaciones operativas y resolver soporte. Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas razonables, aunque ningún sistema conectado a internet puede ofrecer riesgo cero.

6. Tus solicitudes

Puedes solicitar información, corrección o eliminación de datos escribiendo a [email protected]. Algunas informaciones pueden conservarse cuando exista una obligación legítima relacionada con transacciones o seguridad.

7. Menores

El servicio debe ser contratado y administrado por una persona adulta. Un adulto puede crear una canción para un hijo o una hija y es responsable por el contenido que envía.